中古車買い取りで有名なガリバー（（株）ガリバーインターナショナル）が中古車販売サービスを強化し始めたのは3年前。“中古車の価値をもっと認めてほしい”と今回、新キャラクターを起用してユニークなCMを発表しました。
　実の親子である東尾理子さんと父親の東尾修氏が登場するCMはブラックで小気味良いユーモアが、見る人の心に残る印象的な作品。新CM効果で、更なる市場拡大を狙います。

思い切った人選でキラリと光るCMに

苦悩する東尾氏の表情は芝居とは思えないほど

笑いが絶えなかったCM発表会

　そんなガリバーが「ママへのサービス」を充実させようと、今回、リトル・ママと協力し「ママとクルマの研究所」を発足させました。家族の一員である“クルマ”を選ぶ時、パパが主役でなぜかママと子どもは蚊帳の外…ということ多いのが実情。そんな現状に不満を持っているのは、ママだけではありません。実は、中古車ショップ側も「もっとママさんたちの意見が聞きたい」「親子でお店に気軽に遊びに来てほしい」と考えているのです。
　ならば少々敷居の高い中古車ショップへ、ママたちが気軽に足を運べるような新しいサービスを考えようと、記念すべき第1回研究会が開かれました。東京フォーラムを眼下に見下ろすビルの25階、ガリバー本社のオシャレな会議室で初顔合わせのママたちは、大きなミーティングテーブルを前に少々緊張気味の様子。これから半年をかけ、じっくりと理想の中古車販売について話し合い、現地視察・ロールプレイング・ブレストなどを通して「現状把握→新しいサービス誕生」までを、皆で作り上げていきます。

クルマを持ってるママ、持たないママ、都内ママ、郊外ママと、環境やバックグランドは違えども、中古車屋さんへの距離感は少々遠いママたち。ではどうしたら「行ってみたい！」「楽しそう！」なお店になるのでしょう？ など基本的な質問をし、「クルマと私」の関係をしっかり現状把握してもらいました。次に「大変身したガリバーを友達にオススメするとしたら!?」と題して、ザクザクと意見を出し合うグループワークに移ります。

自己紹介を兼ねて我が家のクルマの話へ。最初はちょっと緊張気味

「クルマ選びってどうして男の人が中心になっちゃうんでしょう？」ママの疑問は尽きません

リトル・ママスタッフも仲間に加わり活発な意見交換へ

ここでは実現可能か不可能かは考えず、とにかく“理想のお店”を妄想して語りつくします。「子どもが一日店長になれる！」「野菜の直売所をオープン」といった“あったらいいな♪”のアイデアから、「一週間の試乗」「子連れドライブ情報の充実」などのサービス、「ライフスタイルに合わせたアドバイスを」「各メーカー車を集めた中古車ショップにしかできない情報提供」といった具体案、最後には「子連れに優しいクルマばかりを集めたママガリバー店舗オープン」というビッグな企画まで、枚挙にいとまがありません。クルマを持っているママと持っていないママでは、出てくる意見も違います。ポストイットに書かれたアイデアはどんどんと増え続け、大きな模造紙いっぱいに広がりました。
意見が出尽くしたら、今度はそれをまとめ「ガリバーでクルマを買った“私”がお友達にオススメする」形式で発表です。突飛とも思えるバリエーション豊かなアイデアに、思わずガリバーのスタッフからも笑いがこぼれます。
「クルマ好きの男軍団が何日かかっても出せない意見」と絶賛されたママたちの研究発表。ママが日頃感じている「こうなったら良いな♪」が実現する予感に、会議室全体がワクワクしたムードに包まれました。

次から次へと溢れるアイデアにペンが追いつかない！	メンバーのチームワークもなかなか	様々な意見をまとめるのも大切な役目です	イラストも加えて壁新聞を作っているような気分
“う〜ん”と悩んだ時はメンバーと再確認	発表する時はドキドキ！だけど楽しい！	話しているうちに全部実現できるような気分に	ママたちのアイデアに驚きと発見が！広報担当の北島さん。